📦 Pedidos e Entrega
Qual o prazo de entrega? O prazo varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. O prazo estimado é informado antes de você finalizar o pedido.
Como rastrear meu pedido? Após o envio, você receberá o código de rastreio por e-mail. É só acessar o site dos Correios ou da transportadora e acompanhar a entrega em tempo real.
Vocês entregam em todo o Brasil? Sim! Entregamos para todo o território nacional.
💳 Pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas? Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e Pix.
Posso parcelar minha compra? Sim, aceitamos parcelamento no cartão de crédito. As condições são exibidas no momento do checkout.
O site é seguro para compras? Sim. Nossa loja utiliza certificado de segurança SSL, garantindo que seus dados pessoais e de pagamento estejam sempre protegidos.
🔄 Trocas e Devoluções
Posso trocar ou devolver um produto? Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Consulte nossa página de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
O que faço se meu produto chegou com defeito ou diferente do pedido? Entre em contato com a gente pelo WhatsApp ou chat da loja em até 7 dias após o recebimento, com foto do produto e número do pedido. Resolveremos o mais rápido possível.
💄 Produtos
Os produtos são originais? Sim! Todos os nossos produtos são originais e adquiridos de fornecedores confiáveis.
Os produtos possuem registro na Anvisa? Trabalhamos apenas com produtos regularizados e dentro das normas da Anvisa.
Como sei qual produto é ideal para mim? Você pode entrar em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp ou chat da loja. Estamos prontas para te ajudar a encontrar o produto certo para o seu tipo de pele e estilo!
📞 Atendimento
Qual o horário de atendimento? Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Como entro em contato com a Nana Makeup? Pelo WhatsApp, pelo chat da loja ou pelo e-mail. Respondemos em até 1 dia útil.
Sua dúvida não está aqui? Fale com a gente, estamos sempre prontas para ajudar! 💄
